strutture e portinerie

Riflettevo sulla struttura organizzativa che la mia azienda si è data da un anno a questa parte: ci sono i due distretti nord e centro-sud, ogni distretto opera commercialmente sul territorio attraverso i micro-mercati composti da un ufficio capofila e uffici satellite. Senza entrare nel merito dell’efficienza di questa divisione, dell’impatto emotivo sui clienti e il senso di straniamento di noi impiegati, sembra che le voci del micro-mercato siano quelle di un condominio: in portineria convergono e si mischiano le voci di ogni pianerottolo-ufficio e ne escono arricchite di dettagli, di particolari, di altre voci che riferiscono. Poche sono infatti le voci ufficiali che parlano per esperienza o conoscenza diretta dell’argomento. Moltissimi i pettegolezzi, i commenti pro e contro  i colleghi (abbondano, neanche a dirlo, le critiche), chi alimenta la polemica con aneddoti personali di torti subiti e gratifiche mai arrivate e chi (pochi) cerca di spegnere il fuoco.

In tutto questo marasma di voci si muove una figura nuova, silente, che osserva, prende nota, dà direttive, specifica le direttive altrui. E’ il nuovo direttore, arrivato da una ventina di giorni, che in pochi hanno avuto l’onore di incontrare e parlare faccia a faccia (a me sarebbe toccato uno di questi inediti incontri), e che comunica prevalentemente via e-mail attraverso le direttive e le specifiche di cui sopra. Ecco il nostro amministratore di condominio: colui che abita lontano dalla portineria ma che tutto vede e che in maniera pragmatica si prepara ad agire.

Pur avendolo incontrato resta una figura enigmatica, di poche parole. Staremo a vedere se riuscirà  a sedare le voci di questa inarrestabile radiolina che trasmette a tutte le ore in modulazione di frequenza.

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